AfdrukkenFulfilment van product bestellingen

In EO visie werd een advertentie geplaatst waarin men de Mattheus Passion op CD kon bestellen.

Dit kon door:

• De bon uit te knippen en in te zenden
• Een email te sturen
• Een 0900 nummer te bellen.

MB heeft het 0900 nummer geactiveerd en zodanig ingericht dat de besteller zijn persoonlijke gegevens en bestelhoeveelheid kon inspreken. De computerstem herhaalde de opdracht en vroeg om de bevestiging. Vervolgens werd de bestelling omgezet in een spraakbestand en per email verzonden aan de Data-Entry afdeling. Zij zorgen voor de invoer van de gegevens. Vervolgens werd het geld van de rekening geïncasseerd, de etiketten geprint, de bestelling verpakt en verzonden.

Afhandeling

De opdrachtgever ontving een financieel overzicht en bankafschriften van de bestellingen. De opbrengsten na aftrek van de gemaakte kosten.